MAESTRO EDWARD DEMMING

Estos temas que se estaran publicando, son acerca del mejoramiento de la calidad, esta semana se tocaran a dos grandes maestros: Edward Demming y Philip Crosby.

EDWARD DEMMING

Deming afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad.

Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. 

1. Crear constancia con el propósito de mejorar el producto y servicio.
2. Adoptar una nueva filosofía (la cultura de calidad)
3. Dejar de depender de todos los productos como una forma de asegurar la caldiad, ya que esto no lo garantiza.
4. Acabar con la practica de hacer negocio solo con base al precio.
5. Mejorar continuamente el sistema de producción y servicio.
6. Implantar la formación (instituir la capacitación en el trabajo)
7. Adoptar el nuevo estilo de liderazgo.
8. Desechar el miedo al cambio.
9. Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr la mejora continua.
10. Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra.
11. Eliminar las cuotas numéricas para la mano de obra y fundamentar el accionar de la dirección con base en planes y proyectos, y no en metas numéricas.
12. Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo.
13. Estimular la educación y la automejora de todo el mundo.
14. Generar un plan de acción para lograr la trasnformacion.

Además, hay un ciclo denominado “Ciclo de Demming” o “Ciclo PHVA” el cual es una estrategia de mejora continua en 4 pasos, por ejemplo este que muestro a continuación, es basado a mis expectativas para un ciclo de estudio, lo cual nos ayuda a enfocarnos en una meta y tener una mejora continua.